Artisanat

C'est quoi l'artisanat traditionnel ?

L'artisanat traditionnel fait appel à des techniques, des compétences et des connaissances traditionnelles souvent très anciennes. Chez Amrod & Gardarson, toutes nos créations sont conçues et fabriquées à la main par nous-mêmes dans nos ateliers en Anjou. Nous y mettons tout notre coeur et notre savoir-faire d'artisans pour vous proposer des produits uniques et de qualité.

Pourquoi acheter chez Amrod & Gardarson ?

En achetant chez Amrod & Gardarson, vous faites le choix de pièces uniques et durables 100 % artisanales fabriquées en France avec des matériaux de qualité et vous soutenez l'artisanat français.

Qui se cache derrière Amrod & Gardarson ?

Nous sommes deux artisans indépendants déclarés à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat. Nous sommes basés en Anjou, dans la région Pays de la Loire.

Marie Lavenu est maroquinière à L'Atelier d'Amrod et Léo Gardin, forgeron coutelier à la Forge Gardarson. 

Ensemble nous fabriquons de nos mains des objets utiles, beaux et durables pour vous accompagner dans vos aventures quotidiennes. Tous les produits présents sur ce site sont imaginés et fabriqués par nous-mêmes.

De voyages en bivouacs, en passant par les campements de reconstitution historique, la vie au grand air fait partie de notre mode de vie. L'aventure est notre quotidien, l'artisanat notre savoir-faire.

Matériaux et environnement

D'où proviennent vos matériaux ?

Toutes nos créations sont réalisées à partir de matières brutes que nous transformons de nos mains. Nous privilégions les matériaux de qualité et locaux dès que possible. Nos cuirs sont issus de tanneries françaises, belges et italiennes. Nos aciers proviennent d'aciéries françaises, suédoises ou sont recyclés. Nos bois sont issus de scieries ligériennes ou de chutes d'artisans de notre région.

Vos produits sont-ils écologiques ?

Nous nous engageons dans une démarche respectueuse de l'environnement : cuir à tannage végétal, bois locaux, aciers recyclés, papier 100% recyclé certifié FSC, teintures aqueuses, huiles végétales et cire d'abeille. Sans oublier l'huile de coude!

De par son caractère artisanal, chacune de nos créations est pensée pour durer dans le temps et se transmettre.

Avez-vous une boutique physique ?

Malheureusement nous n'avons pas de boutique physique. Nous exposons ponctuellement nos créations sur certains marchés locaux des Pays de la Loire et fêtes médiévales en France.

Commandes spéciales

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui. Nous sommes passionnés par notre artisanat et ouverts aux demandes spéciales. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos projets de forge ou de maroquinerie.

Quel est le délai pour une création sur mesure ?

Les délais varient selon la complexité du projet, généralement entre 4 et 8 semaines. Nous vous donnerons une estimation précise lors de votre demande.

Commandes et paiements

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes facilement et de bénéficier d'un processus de commande plus rapide pour vos prochains achats.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, vous recevrez automatiquement un email de confirmation dès que votre commande sera validée, avec tous les détails de votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement. Une fois l'article expédié, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme Shopify.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Notre boutique utilise la plateforme Shopify, qui est certifiée PCI DSS niveau 1 (la norme de sécurité la plus élevée dans l'industrie des paiements). Toutes vos données bancaires sont cryptées avec un protocole SSL 256 bits et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment savoir que je suis sur une page de paiement sécurisée ?

Vérifiez que l'URL commence par « https:// » (et non « http:// ») et qu'un cadenas apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur. Ces éléments confirment que la connexion est sécurisée.

Mes informations de carte sont-elles enregistrées ?

Si vous créez un compte, vous pouvez choisir d'enregistrer vos informations de paiement, elles sont stockées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés (pas sur nos serveurs). Vous pouvez supprimer ces informations à tout moment depuis votre compte.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par email avec tous les détails de votre achat. Cette confirmation fait office de facture.

Garantie et réparations

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.

Que faire si mon article est endommagé ?

Contactez-nous avec des photos et une description du problème. Selon la nature du dommage, nous pourrons vous proposer une réparation ou un remplacement.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque création étant réalisée à la main par nous-mêmes (L'Atelier d'Amrod et Forge Gardarson), nous préparons votre commande avec soin. Comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Comment sont emballés les articles pour l'expédition ?

Chaque pièce est soigneusement emballée puis placée dans un colis sécurisé pour garantir une livraison en parfait état.

Dois-je être présent pour réceptionner mon colis ?

Il n'est pas nécessaire d'être présent lors de la livraison de votre colis car nous procédons à un envoi en colissimo sans signature. 

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email pour nous informer de votre souhait de retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre boutique ou par mail à latelierdamrod@gmail.com pour la maroquinerie et forgegardarson@gmail.com pour la forge.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures.

Peut-on visiter vos ateliers?

Pour le moment, nous ne pouvons malheureusement pas encore accueillir de public dans nos ateliers. En revanche, vous pouvez suivre nos process de travail au travers de photos et vidéos en vous abonnant sur nos comptes instagram:

@amrod_et_gardarson  (pour la boutique) / @forge_gardarson (pour la forge) / @atelier_amrod (pour la maroquinerie).